Legal
Última actualización: 2 de agosto de 2026
GuardIA es operado por Edgar López, persona individual, con domicilio en Quetzaltenango, Guatemala. Contacto: info@guardialatam.com.
GuardIA no está constituida todavía como sociedad mercantil. Si eso cambia, esta política se actualizará indicando la entidad responsable y la fecha del cambio.
Esta distinción es importante porque determina a quién dirigirse para ejercer derechos:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Crear la cuenta e iniciar sesión |
| Teléfono (opcional) | Contacto del residencial |
| Unidad o casa asignada | Vincular las autorizaciones a la vivienda correcta |
| Identificador del dispositivo | Enviar notificaciones push de ingreso y salida |
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre del guardia | Dejar constancia de quién registró cada movimiento |
| Número de documento (opcional) | Identificación interna del residencial |
| PIN de acceso | Autenticar al guardia en la tablet compartida |
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre completo | Identificar a quién autorizó el residente |
| Número de documento (opcional) | Solo si el residente decide anotarlo al autorizar. No es obligatorio. |
| Constancia de verificación de identidad | Registro de que el vigilante comprobó un documento físico en garita, y de qué tipo era |
| Fotografía tomada en el ingreso | Constancia visual del acceso; en pases recurrentes, comparación con la visita anterior |
| Tipo de transporte y número de placa | Registro del vehículo que ingresó |
| Fecha y hora de entrada y de salida | Trazabilidad del acceso |
Para domicilios, gas, agua, transporte, mensajería y servicios técnicos, el residente autoriza un servicio, no a una persona. En estos casos GuardIA registra la categoría del servicio, la empresa si se conoce, la hora de vencimiento del pase y lo que el vigilante observe al momento del ingreso: transporte, placa y fotografía. No se registra el nombre ni el documento del repartidor, salvo que el vigilante lo anote por una circunstancia particular.
Estos pases son de un solo ingreso y vencen por horas, no por día.
Un visitante no descarga la aplicación, no crea una cuenta y no acepta estos términos. Sus datos entran al sistema porque un residente lo autorizó y porque el personal de garita los registró al momento del ingreso.
Esto merece decirse con claridad: el visitante tiene derechos sobre sus datos aunque nunca haya usado GuardIA. Puede pedir saber qué información hay sobre él, pedir que se corrija si es errónea, y pedir que se elimine cuando ya no exista razón para conservarla.
La solicitud se puede dirigir a la administración del residencial que hizo el registro, o directamente a info@guardialatam.com.
| Tipo de dato | Conservación |
|---|---|
| Fotografías de ingreso y de referencia | 3 meses desde su captura, luego se eliminan automáticamente |
| Registros de entrada y salida | Mientras el residencial mantenga el servicio activo |
| Bitácora de auditoría | Permanente mientras dure el contrato — es un registro encadenado que no admite borrado parcial sin romper su integridad |
| Cuentas de residentes y personal | Hasta que el residencial las desactive |
Al terminar el contrato con un residencial, sus datos se entregan en formato exportable y se eliminan de los servidores de GuardIA dentro de los 60 días siguientes, salvo que la administración solicite lo contrario por escrito.
GuardIA se apoya en proveedores de infraestructura. Cada uno accede únicamente a lo necesario para prestar su servicio:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase (sobre AWS) | Base de datos y almacenamiento de fotografías | Estados Unidos — región us-west-1 |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación web | Estados Unidos |
| Google Firebase | Envío de notificaciones push | Estados Unidos |
Esto implica que los datos se almacenan fuera de Guatemala. GuardIA no transfiere datos a ningún tercero distinto de los listados, ni con fines publicitarios ni comerciales.
Ninguna medida técnica elimina el riesgo por completo. Si ocurriera un incidente que comprometiera datos personales, GuardIA lo notificará a las administraciones afectadas dentro de las 72 horas siguientes a su detección, describiendo qué ocurrió y qué se hizo al respecto.
Cualquier persona cuyos datos estén en GuardIA puede solicitar:
Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de 30 días desde info@guardialatam.com. Puede pedirse verificación de identidad antes de responder, precisamente para no entregar datos de una persona a otra.
Hay un límite honesto que conviene explicar: la bitácora de auditoría está construida para no poder alterarse. Es lo que le da valor probatorio ante un incidente de seguridad. Una solicitud de borrado sobre esa bitácora se evalúa caso por caso, ponderando el derecho de la persona frente al interés legítimo del residencial en conservar evidencia de accesos.
GuardIA no está dirigido a menores de edad ni permite que abran cuentas. Un menor puede aparecer registrado como visitante si un residente lo autoriza; en ese caso aplican las mismas reglas de conservación y los mismos derechos, ejercitables por quien tenga su representación legal.
A la fecha de esta publicación, Guatemala no cuenta con una ley general de protección de datos personales en vigor. Existe una iniciativa en trámite legislativo. Esta política se redactó siguiendo prácticas reconocidas internacionalmente y se actualizará cuando exista normativa nacional aplicable.
Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha. Si el cambio afecta de manera sustancial el tratamiento de datos, se notificará a las administraciones de los residenciales con al menos 30 días de anticipación.
Dudas, solicitudes o reclamos sobre datos personales: info@guardialatam.com
